Telefonul îţi dă bătăi de cap? Experţii Orange te ajută online

Orange aduce relaţiile cu clienţii la un nou nivel: asistenţa online. Dacă ai nelămuriri tehnice sau legate de serviciile oferite de Orange, le poţi expune acum şi pe Internet, la adresa http://www.orange.ro/asistenta.

Noua platformă nu se încadrează în tipul discuţie particulară client-operator ci se doreşte a fi o comunitate în care utilizatorii să se implice activ. Fiecare poate contribui la dezvoltarea ei dacă are cunoştinţele necesare şi doreşte să le împărtăşească şi celorlalţi.

Întrebările şi situaţiile particulare ale clienţilor vor fi tratate în continuare, în condiţii de confidenţialitate, la serviciul clienţi (prin apel la 411 pentru abonaţi sau la 444 pentru clienţii Orange PrePay) şi prin intermediul secţiunii de contact de pe siteul www.orange.ro.

Serviciul de asistenţă online a fost dezvoltat pornind de la întrebările frecvente ale clienţilor Orange şi vine în completarea canalelor de comunicare existente. Interactivitatea, uşurinţa de navigare, identificarea rapidă a informaţiilor căutate sunt principalele beneficii oferite utilizatorilor prin acest canal.