Cel mai mare retailer online implementează o nouă taxă pentru fiecare comandă plasată de clienți

eMAG, cel mai mare comerciant online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale. Conform Wall-street.ro, taxa va intra în vigoare începând cu data de 17 aprilie și se va aplica tuturor clienților, iar aceasta se va aplica când clientul va realiza plata finală.

Taxa pentru servicii operaționale este cuprinsă între 1,49 și 3,99 de lei, TVA inclus, și va fi stabilită în funcție de valoarea comenzii. Taxa e aplicată pentru toate comenzile, fie că veți cumpăra de la vânzătorii din marketplace sau produse vândute direct de către eMAG.

„Începând cu data de 17 aprilie 2026, vom introduce, pentru clienții care plasează comenzi pe platforma eMAG, o taxă pentru servicii operaționale cuprinsă între 1.49 RON și 3.99 RON (TVA inclus), stabilită în funcție de valoarea comenzii.

Valoarea taxei va fi adăugată automat la valoarea totală a fiecărei comenzi plasate de către clienți, este colectată exclusiv de la cumpărători și nu afectează structura ta existentă de comisioane”, se arată în mesajul transmis comercianților, citat de Economedia.

De ce implementează eMAG această taxă?

Conform Economedia, reprezentanții companiei au transmis că decizia vine pe baza investițiilor realizate în platformă, dar ține cont și de contextul macroeconomic „marcat de volatilitate”.

Reprezentanții eMAG mai spun că taxa este afișată „transparent înainte de finalizarea comenzii”, iar această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea comercianților înscriși pe platformă.

Și Fashion Days implementează o astfel de taxă

Introducerea taxei vine într-un context mai amplu de reorganizare la nivelul companiei. La începutul lunii, eMAG a anunțat o campanie de restructurare organizațională, care prevede concedierea a aproximativ 3% din angajați. De asemenea, managerul eMAG pe România, Ungaria și Bulgaria, Irina Pencea, a decis să părăsească firma după patru ani de activitate în cadrul acesteia.

Un alt lucru pe care compania îl face este implementarea inteligenței artificiale în reclamele sale de pe posturile de televiziune. Răzvan Acsente, Chief Marketing Officer al eMAG România, Bulgaria și Ungaria, spune că reducerea timpului de producție este unul dintre motivele pentru care compania alege să utilizeze inteligența artificială în producția de spoturi TV. El susține că, astfel, este redus timpul pentru concept, feedback, iterații și execuție finală.

Și magazinul online de articole vestimentare Fashion Days a introdus recent o astfel de taxă, aplicată inclusiv utilizatorilor care plătesc abonamentul Genius. Taxa este percepută separat de costurile de livrare și variază în funcție de valoarea comenzii.