Apple Maps, „prima mare greșeală” din mandatul de CEO Apple al lui Tim Cook

Tim Cook, CEO-ul Apple care urmează să își încheie mandatul, a descris lansarea eșuată a aplicației Apple Maps din 2012 drept „prima sa greșeală cu adevărat majoră” în această funcție, potrivit unui articol Bloomberg care relatează despre întâlnirea deschisă organizată săptămâna aceasta, împreună cu John Ternus, succesorul său recent anunțat.

Apple Maps, un eșec major în momentul lansării inițiale

Aplicația Maps a fost lansată cu repere greșit etichetate, indicații de orientare eronate și o experiență de utilizare care era cu mult inferioară celei oferite de Google Maps, la momentul respectiv. „Produsul nu era gata, iar noi am crezut că este, deoarece testam mai mult aspecte de natură locală”, le-a spus Cook angajaților.

Reflectând asupra eșecului, Cook a spus că acesta s-a dovedit a fi „valoros”, menționând că și-a exprimat regretul față de utilizatori la momentul respectiv și le-a sugerat să folosească în schimb aplicații de navigație concurente.

„Ne-am cerut scuze pentru asta și am spus: «Folosiți aceste aplicații alternative. Sunt mai bune decât a noastră.» Și a fost o lecție de umilință”, a spus Cook. „Dar a fost ceea ce trebuia pentru utilizatorii noștri. Așadar, este un exemplu de a pune utilizatorul în centrul deciziilor pe care le-am luat”.

Cook a adăugat: „Acum avem cea mai bună aplicație de hărți de pe planetă. Am învățat despre perseverență și am făcut exact ce trebuia după ce am comis acea greșeală”.

Consecințele acelei lansări ratate au dus la prima reorganizare majoră a conducerii din mandatul lui Cook: Scott Forstall, șeful departamentului de software dar și un colaborator apropiat al lui Steve Jobs, a fost îndepărtat în urma acestui incident.

Cook este însă mândru de Apple Watch

Ca parte pozitivă, Cook a evidențiat Apple Watch și funcțiile sale de sănătate, aflate în continuă dezvoltare, ca fiind realizarea de care este cel mai mândru. El și-a amintit că a primit primul mesaj de la un utilizator a cărui viață fusese salvată de dispozitiv. „M-a făcut să mă opresc din mers”, a spus el.

Cook a recunoscut că lista sa de greșeli ar fi „extraordinar de lungă” (încărcătorul AirPower, care nu a fost lansat niciodată, dar și proiectul abandonat privind mașina Apple ar fi cu siguranță pe această listă), dar CEO-ul a reușit să evite genul de retrageri de produse și anulări care au afectat alte companii în ultimii 15 ani.

Tim Cook a devenit CEO în august 2011 și îi va preda frâiele lui John Ternus, actualul conducător al departamentului de inginerie hardware din cadrul Apple, la 1 septembrie 2026.

Sursa: Mac Rumors