Românii vor statul la un click distanță: 4 din 5 cetățeni preferă interacțiunilecu instituțiile exclusiv online

Un studiu al AtlasIntel, lansat de Edge Institute pe 19 martie 2026, relevă un contrast izbitor: deși 78,5% dintre români susțin digitalizarea, 86,6% critică dur ritmul „lent sau foarte lent” al statului. Mesajul cetățenilor este clar: digitalizarea nu este un concept abstract, ci soluția pragmatică pentru eliminarea cozilor și a birocrației.

Pentru peste 82% dintre respondenți, principalul avantaj este rezolvarea problemelor cu statul exclusiv online. Românii caută eficiență, iar 79,1% consideră că principalul beneficiu este economia de timp, deoarece nu mai este necesară deplasarea la ghișeu.

Prioritățile românilor sunt clare:

• O aplicație centralizată pentru documente personale (53,7%);
• Digitalizarea sistemului de sănătate (programări și dosar medical);
• Obținerea actelor de la distanță.

Utilizarea serviciilor existente

Deși percepția generală este că România rămâne „puțin digitalizată”, adopția serviciilor actuale este surprinzător de mare: 60,2% au plătit taxe online, iar 70,9% dintre utilizatorii serviciilor digitale se declară mulțumiți. Problema nu este reticența publicului, ci fragmentarea și viteza redusă de implementare.

Scepticismul persistă în zona securității datelor (56,9% se tem de accesul neautorizat) și a impactului AI.

Totodată, cererea pentru digitalizare se suprapune pe o nemulțumire profundă față de corupție (74,8%). În acest context, transformarea digitală este văzută ca un instrument de transparență, nu doar un upgrade tehnic.

„Digitalizarea nu este o temă abstractă sau strict tehnologică, ci una legată direct de experiența de zi cu zi în relația cu administrația”, transmite Edge Institute.

În concluzie, românii sunt pregătiți pentru viitorul digital, însă așteaptă ca statul să accelereze pasul pentru a reduce decalajul dintre promisiuni și realitatea de la ghișeu.

Sondajul a fost efectuat în perioada 4–10 martie 2026, pe un eșantion reprezentativ de 2.325 de respondenți adulți din România.

Te-ar putea interesa și: Sondaj: Românii susțin puternic producția internă de echipamente militare. Majoritatea vor investiții în drone și cursuri de operatori în licee și facultăți