Folosirea chatboților AI la muncă poate provoca oboseală mintală

Utilizarea intensă a chatboților bazați pe AI (inteligență artificială) la locul de muncă poate provoca o formă de oboseală mintală numită „AI brain fry”, potrivit unui studiu realizat de cercetători de la Harvard.

Potrivit Euronews, angajații care folosesc frecvent astfel de instrumente spun că se confruntă cu dificultăți de concentrare, decizii mai lente și chiar dureri de cap.

Cercetătorii de la Universitatea Harvard au analizat modul în care inteligența artificială influențează activitatea profesională a peste 1.400 de angajați cu normă întreagă din companii mari din Statele Unite, arată Euronews. Aproximativ 14% dintre participanți au declarat că, după conversații intense cu acești chatboți AI, simt o stare de „ceață mintală”, caracterizată prin dificultăți de concentrare și procesare mai lentă a informațiilor.

Rezultatele au fost suficient de consistente pentru ca cercetătorii să introducă termenul „AI brain fry”. Acesta descrie epuizarea cognitivă provocată de utilizarea intensă a inteligenței artificiale.

Studiul arată că una dintre cele mai obositoare activități este monitorizarea și verificarea rezultatelor generate de AI. Angajații care supraveghează constant rezultatele sistemelor AI au raportat cu 12% mai multă oboseală mentală decât cei care nu desfășoară astfel de sarcini.

Cercetătorii spun că această activitate implică un nivel ridicat de supraîncărcare informațională. Se întâmplă deoarece angajații trebuie să analizeze și să verifice cantități mari de date într-un timp scurt.

Când se ajunge în punctul de solicitare maximă

Potrivit studiului, există și un punct critic în utilizarea instrumentelor de inteligență artificială. Productivitatea angajaților începe să scadă atunci când aceștia folosesc mai mult de trei instrumente AI simultan. Stresul apare deoarece ei sunt nevoiți să gestioneze prea multe procese și rezultate în același timp.

Participanții care au raportat „AI brain fry” au declarat că au făcut cu 39% mai multe greșeli importante decât colegii lor care nu au experimentat aceeași formă de oboseală.

Gestionarea mai multor sisteme bazate pe AI poate deveni problematică

Cercetătorii subliniază că inteligența artificială nu este întotdeauna o sursă de stres. În anumite situații, AI poate reduce epuizarea profesională atunci când preia sarcini repetitive sau administrative. Problemele apar mai ales atunci când angajații trebuie să gestioneze simultan mai multe sisteme AI. Iar verificarea constantă a rezultatelor generate de acestea, duce frecvent către oboseală.

Potrivit studiului, pe măsură ce companiile folosesc tot mai multe sisteme AI autonome, fenomenul „AI brain fry” ar putea deveni tot mai frecvent în mediul profesional.

Sursa: Mediafax