Studiu global: AI schimbă obiceiurile de cumpărare. Asia conduce adopția, Europa recuperează

Inteligența artificială schimbă modul în care oamenii cumpără, iar adopția accelerează rapid inclusiv în rândul generațiilor mature, arată Economedia.ro citând un studiu internațional efectuat de Fashion Network. Tehnologia nu mai este percepută drept un experiment rezervat pasionaților de tech, ci devine un instrument uzual în procesul de informare și decizie de achiziție, mai ales în piețele asiatice.

Raportul este bazat pe răspunsurile a 18.000 de consumatori din 23 de țări și indică o creștere de peste 60% a utilizării asistenților virtuali în ultimii 2 ani. Asistenții bazați pe inteligență artificială sunt folosiți pentru căutarea produselor, compararea recenziilor, identificarea ofertelor sau descoperirea unor alternative mai avantajoase, influențând tot mai clar traseul de cumpărare.

Asia conduce adopția, Occidentul recuperează

Diferențele regionale rămân semnificative. Consumatorii din Asia folosesc mult mai frecvent soluții de tip AI shopping comparativ cu cei din Europa sau America de Nord. Totuși, ritmul de creștere din piețele occidentale indică o convergență accelerată, pe măsură ce tehnologia devine mai accesibilă și mai integrată în platformele de retail.

Studiul contrazice și percepția conform căreia inteligența artificială ar fi adoptată aproape exclusiv de generațiile tinere. Baby Boomers și Generația X folosesc din ce în ce mai des asistenți digitali, chiar dacă nivelul de încredere în platformele online și în modul de gestionare a datelor personale rămâne mai scăzut comparativ cu generațiile mai tinere.

Generațiile mature recuperează rapid

Adopția AI a crescut cu aproape 92% în rândul Baby Boomers și cu peste 80% în rândul Generației X, potrivit raportului. Cu toate acestea, magazinul fizic continuă să joace un rol important. Aproape 75% dintre respondenți spun că preferă în continuare experiența directă din magazine, însă parcursul până la achiziție este, în majoritatea cazurilor, unul hibrid, care combină informarea online cu finalizarea cumpărăturii offline.

Citește articolul complet pe Economedia.ro