Se schimbă regulile Airbnb. Ce trebuie să știe utilizatorii platformei

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Platforma globală de rezervări Airbnb introduce o modificare radicală a politicilor sale de funcționare, venind în sprijinul milioanelor de utilizatori nemulțumiți de solicitările abuzive ale unor proprietari. Începând cu această toamnă, oaspeții care apelează la serviciile de cazare în regim turistic nu mai pot fi obligați de către gazde să îndeplinească sarcini casnice complexe înainte de momentul eliberării camerei (check-out). Reglementările stricte vin ca un răspuns direct la un val global de recenzii negative și plângeri venite din partea turiștilor, care reclamau faptul că, deși achitau taxe de curățenie adesea substanțiale, erau totuși constrânși să preia atribuțiile personalului administrativ.

Conform noilor directive publicate de rețeaua internațională de știri Euronews, platforma interzice în mod explicit solicitările care presupun un efort fizic sau un timp considerabil. Sunt vizate în mod special activitățile care, în mod tradițional și comercial, ar trebui realizate exclusiv de către firmele specializate sau de personalul de curățenie angajat de proprietari. Schimbarea de paradigmă urmărește să restabilească un echilibru între prețul plătit de client și serviciile livrate efectiv de unitățile de cazare.

Limitele sarcinilor la check-out: ce este permis și ce devine ilegal

Noua politică stabilește o demarcație extrem de clară între bunul-simț elementar și exploatarea clienților. Turiștii nu vor mai putea fi puși sub nicio formă să schimbe lenjeria de pat utilizată, să spele manual munții de veselă adunați în bucătărie sau să transporte sacii cu deșeuri în afara incintei. În schimb, pentru a menține un standard minim de decență, proprietarii vor avea în continuare permisiunea de a le adresa oaspeților rugăminți administrative minore.

Printre solicitările care rămân considerate rezonabile se numără depozitarea vaselor folosite în chiuvetă sau în mașina de spălat vase, adunarea prosoapele utilizate într-un singur loc din baie și sortarea deșeurilor în recipientele de reciclare desemnate din interiorul locuinței. Pentru a evita capcanele și surprizele neplăcute la fața locului, Airbnb va modifica interfața aplicației, afișând mult mai clar regulile specifice ale fiecărei gazde înainte ca rezervarea să fie finalizată. Sistemul va semnala automat și va bloca de la publicare solicitările abuzive care încalcă noua politică de utilizare.

Transparență totală în tarife și un set fix de reguli standardizate

Pentru a aduce mai multă ordine în sistemul de rezervări, Airbnb va introduce un șablon rigid, compus din doar șapte reguli standard pe care gazdele le pot afișa pe profilul proprietății. Acest set fix va acoperi exclusiv aspecte esențiale precum intervalul orar pentru check-in și check-out, numărul maxim de oaspeți admiși în locație, politicile privind fumatul în spațiile interioare, acceptarea sau refuzul animalelor de companie, intervalele destinate orelor de liniște, precum și reglementările privind organizarea de filmări sau fotografii în scopuri comerciale.

Noile reguli vor intra oficial în vigoare pentru toate rezervările efectuate începând cu data de 20 noiembrie 2026. Reprezentanții platformei au ținut să clarifice din punct de vedere financiar că taxa de curățenie afișată pe site trebuie să acopere în totalitate igienizarea obișnuită necesară între două sejururi consecutive. Ca atare, utilizatorii nu vor mai putea fi penalizați financiar, taxați suplimentar și nici nu vor mai risca recenzii negative din partea gazdelor, în cazul în care refuză să îndeplinească sarcini de check-out care fac acum parte din categoria celor strict interzise.

Sursa: Mediafax