Portarea numărului: Atenție la perioada minimă a contractului existent, atrage atenția ANCOM

Schimbarea furnizorului de telefonie prin portare este o opțiune atractivă, însă utilizatorii trebuie să fie conștienți că acest proces nu îi exonerează de obligațiile contractuale vechi. Portarea echivalează cu o reziliere implicită, fapt care poate atrage penalități dacă perioada minimă a contractului nu a expirat, transmite ANCOM, arbitrul pieței de telecomunicații din România.

Aspecte esențiale de reținut

Furnizorii impun termene de maximum 24 de luni pentru a-și recupera costurile cu ofertele promoționale sau echipamentele subvenționate.

„Portarea nu anulează angajamentele asumate prin contractul încheiat cu furnizorul la care renunță, cum ar fi plata penalităților de încetare anticipată”, transmite instituția.

Înainte de a semna cererea de portare (care nu poate depăși un termen de 25 de zile până la finalizare), utilizatorii sunt încurajați să verifice data de expirare a contractului actual. Dacă sunt încă sub contract, aceștia pot încerca o discuție directă. În unele cazuri este posibil ca furnizorul să renunțe la penalități în urma unei negocieri directe.

Dacă apar probleme tehnice în procesul de portare, prima oprire este la noul furnizor (acceptor), apoi la ANCOM. Totuși, dacă disputa vizează exclusiv valoarea penalităților, competența revine ANPC sau instanțelor de judecată.

Te-ar putea interesa și: ANCOM: 1,5 milioane de numere portate între furnizorii de comunicații electronice din România în 2025