Samsung lansează serviciul prioritar Premium Plus în România. Reparații în următoarea zi lucrătoare pentru televizoarele premium

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Samsung a anunțat astăzi lansarea unui nou serviciu prioritar Premium Plus pentru clienții din România, un serviciu conceput pentru a îmbunătăți experiența celor care dețin anumite modele de televizoare Samsung de 98 inci sau mai mari, inclusiv modelele Neo QLED, Crystal UHD și modelele Micro RGB recent lansate. Serviciul prioritar Premium Plus garantează reparații în următoarea zi lucrătoare pentru anumite modele de televizoare Samsung, asigurând un timp de nefuncționare minim pentru clienții care se bazează pe televizoarele lor pentru divertisment, muncă și conectivitate.

Rapid, fiabil și convenabil

Serviciul prioritar Premium Plus este disponibil pentru clienții Samsung care dețin anumite modele de televizoare Samsung de 98 inci sau mai mari și care locuiesc în Bucuresti și județul Ilfov. Acest serviciu este gratuit pentru clienții eligibili și include o serie de beneficii. Dacă televizorul unui client se defectează, acesta poate beneficia de o serie de opțiuni, printre care:

• Reparații în următoarea zi lucrătoare: Samsung promite reparații rapide și eficiente, majoritatea problemelor urmând să fie rezolvate în următoarea zi lucrătoare de la solicitarea clienților.
• Dispozitive de împrumut: clienții primesc un televizor de împrumut pe durata reparării dispozitivului lor, instalat de Samsung la domiciliul lor, în cazul în care reparația nu poate fi efectuată în următoarea zi lucrătoare.
• Asistență prin chat 24/7: asistența rapidă asigură ajutor imediat oricând și oriunde, cu asistență prin chat non-stop pentru un eficiența serviciului.

Un proces de reparație lipsit de probleme

Atunci când televizorul unui client este deteriorat sau defect, acesta poate rezerva serviciul prioritar Premium Plus prin intermediul procesului standard de reparație disponibil, prin telefon sau prin live chat pe https://www.samsung.com/ro/support/livechat/. Selectând modelul de televizor premium pe care îl dețin, clienții vor fi direcționați către un agent pentru asistență prioritară. Dacă rezervă serviciul Premium Plus, clienții vor beneficia de un timp de reparație mai rapid în comparație cu serviciile standard.

La Samsung, ne dedicăm oferirii unor experiențe excepționale clienților, care depășesc așteptările. Serviciul prioritar Premium Plus este o dovadă a angajamentului nostru față de inovație și satisfacția clienților. Oferind reparații în următoarea zi lucrătoare și asistență prioritară, ne asigurăm că clienții noștri se pot bucura de televizoarele Samsung fără întreruperi.

– Ionuț Mirel Gherghe, directorul Diviziei de Customer Service Samsung

Extinderea experienței Premium

Serviciul prioritar Premium Plus este disponibil în prezent pentru o selecție de modele de televizoare premium în anumite orașe europene. Samsung intenționează să extindă acest serviciu la mai multe regiuni, orașe și categorii de produse în viitor, îmbunătățind și mai mult experiența clienților.

Pentru mai multe informații despre serviciul prioritar Premium Plus și detalii privind eligibilitatea, vizitați https://www.samsung.com/ro/support/premium-plus/. Pentru a consulta cea mai recentă gamă de televizoare Samsung, inclusiv noua gamă Micro RGB, puteți accesa https://www.samsung.com/ro/offer/.

Sursa: Samsung România