Probleme cu Outlook și Exchange. Microsoft testează soluții de remediere

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Microsoft a confirmat apariția unei întreruperi extinse care afectează serviciile Outlook și Exchange Online, provocând dificultăți pentru numeroși utilizatori care încearcă să trimită, să primească sau să caute e-mailuri. Incidentul, anunțat la începutul săptămânii, vizează una dintre cele mai importante platforme cloud folosite de organizații pentru comunicare, calendar, contacte și administrarea căsuțelor poștale.

Potrivit informațiilor citate de TechCrunch, Microsoft a identificat deja o posibilă cauză a degradării serviciilor și testează o soluție pe o parte a infrastructurii sale. Dacă remedierea se dovedește eficientă, compania ar urma să o extindă la scară mai largă. Până la finalizarea intervenției, utilizatorii afectați pot continua să se confrunte cu întârzieri, erori și dificultăți de autentificare.

Problema ar avea legătură cu autentificarea

Exchange Online, componenta afectată de incident, este una dintre platformele esențiale ale ecosistemului Microsoft 365, fiind utilizată pe scară largă în mediul de afaceri pentru servicii de e-mail și colaborare. Primele comunicări ale Microsoft au indicat că echipele tehnice analizau datele de diagnostic și informațiile provenite din infrastructură pentru a determina originea problemei.

Ulterior, compania a precizat că investigația a scos la iveală o posibilă defecțiune la nivelul unei componente de autentificare. Această explicație ar putea justifica nu doar întârzierile în livrarea mesajelor, ci și dificultățile întâmpinate de unii utilizatori la conectarea în conturi sau la accesarea anumitor funcții ale mailbox-ului.

Strategia de remediere nu este aplicată imediat la nivelul întregii infrastructuri. Microsoft testează mai întâi soluția pe o zonă limitată, pentru a verifica dacă aceasta stabilizează serviciile fără a genera efecte secundare. Dacă rezultatele sunt pozitive, remedierea va fi implementată gradual.

Utilizatorii raportează erori la e-mailuri și accesarea conturilor

Impactul incidentului pare să fie mai amplu decât o simplă întârziere în trimiterea e-mailurilor. Utilizatorii Outlook și Exchange Online afectați pot întâmpina erori la expedierea sau primirea mesajelor, probleme la căutarea e-mailurilor în căsuța poștală, dificultăți de autentificare și blocaje în efectuarea unor operațiuni asupra conturilor.

De asemenea, Microsoft a indicat că pot fi afectate și alte fluxuri asociate livrării mesajelor prin Exchange Online, ceea ce poate crea întreruperi în activitatea companiilor care depind de aceste servicii pentru comunicarea internă și externă. Amploarea exactă a penei nu a fost precizată în informațiile disponibile.

Potrivit datelor citate de TechCrunch de la Downdetector, primele raportări au început să se acumuleze luni, în jurul orei 11:30 (ora Coastei de Est a Statelor Unite). În jurul orei 14:00, platforma înregistra peste 5000 de sesizări, în timp ce alți utilizatori semnalau problemele direct pe rețelele sociale.

Numărul raportărilor de pe Downdetector nu reflectă însă în mod necesar numărul total al persoanelor afectate. Aceste platforme măsoară doar sesizările voluntare ale utilizatorilor, astfel că impactul real poate fi diferit. La momentul publicării informațiilor, Microsoft continua testarea soluției și nu anunțase încă revenirea completă a serviciilor la funcționarea normală.

Sursa: Mediafax