Autoritățile europene investighează Meta din cauza interdicției chatboților AI rivali în aplicația WhatsApp

Decizia Meta de a oferi, utilizatorilor WhatsApp, acces exclusiv la Meta AI, propriul chatbot AI,  nu este bine primită de autoritățile de reglementare a concurenței din Europa. Comisia Europeană a anunțat că lansează o investigație antitrust cu privire la hotărârea Meta de a interzice altor companii AI să utilizeze instrumentele de business WhatsApp pentru a oferi proprii chatboți AI utilizatorilor acestei aplicații.

În octombrie, WhatsApp și-a schimbat politica API-ului de business, interzicând chatboții cu scop general pe aplicația sa de chat, motivând că API-ul nu este proiectat drept o platformă pentru distribuirea de chatboți AI. Această schimbare, care va intra în vigoare în ianuarie, va afecta disponibilitatea chatboților AI precum ChatGPT, Perplexity și Poke prin această aplicație.

Este important de menționat că această decizie nu afectează afacerile care folosesc AI pentru a deservi clienții pe WhatsApp. De exemplu, un comerciant care folosește un chatbot AI pentru servicii de suport nu va fi împiedicat să utilizeze API-ul. Sunt interziși doar chatboții AI de uz general, precum ChatGPT.

Conform declarației oficiale venite dinspre Uniunea Europeană, autoritățile se arată îngrijorate că această politică ar putea „împiedica furnizorii terți de AI să-și ofere serviciile prin WhatsApp în Spațiul Economic European (SEE)”.

„Ca urmare a noii politici, furnizorii concurenți de AI ar putea fi blocați să ajungă la clienții lor prin WhatsApp. Pe de altă parte, serviciul AI propriu al Meta, ‘Meta AI’, ar rămâne accesibil utilizatorilor pe platformă,” a scris CE.

Piața AI este în plină expansiune în Europa și dincolo de granițele ei. Trebuie să ne asigurăm că cetățenii și companiile europene pot beneficia pe deplin de această revoluție tehnologică și să acționăm pentru a preveni ca actorii digitali dominanți să abuzeze de poziția lor, împiedicând concurența inovatoare. De aceea investigăm dacă noua politică a Meta ar putea fi ilegală conform regulilor de concurență și dacă trebuie să acționăm rapid pentru a preveni orice posibil prejudiciu ireparabil adus concurenței în domeniul AI.

– Teresa Ribera, vicepreședinte executiv pentru Tranziție curată, justă și competitivă în cadrul Comisiei Europene.

Dacă Meta va fi găsită vinovată de încălcarea regulilor antitrust ale UE, compania ar putea fi amendată cu până la 10% din venitul său anual global, iar Comisia Europeană poate impune măsuri suplimentare împotriva companiei.

WhatsApp, la rândul său, a calificat acuzațiile UE drept „nefondate” și a spus că utilizatorii au la dispoziție multe alte opțiuni pentru a utiliza chatboții companiilor rivale din domeniul AI.

„Apariția chatboților AI pe API-ul nostru de Business pune o presiune pe sistemele noastre, pentru care acestea nu au fost proiectate,” a declarat un purtător de cuvânt WhatsApp într-un comunicat transmis pe e-mail. „Chiar și așa, spațiul AI este foarte competitiv și oamenii au acces la serviciile dorite în multe moduri, inclusiv prin magazine de aplicații, motoare de căutare, servicii de e-mail, parteneriate de integrare și sisteme de operare.”

Sursa: Tech Crunch