Cum să eviți problemele cu livrarea coletelor în vacanță: Ghid pentru siguranța expedierilor

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Planificarea vacanței de vară ar trebui să includă și o gestionare atentă a comenzilor online pentru a preveni întârzierile, retururile sau alte situații neprevăzute. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a transmis o serie de recomandări practice menite să ajute utilizatorii să folosească în siguranță serviciile poștale pe durata concediilor.

Reprezentanții autorității sfătuiesc consumatorii să verifice termenul estimat de livrare înainte de a finaliza orice comandă online și să se asigure că vor fi disponibili la adresa indicată. În cazul în care perioada de livrare coincide cu plecarea în vacanță, utilizatorii pot opta pentru reprogramarea primirii coletului sau redirecționarea acestuia, dacă magazinul sau curierul oferă aceste facilități.

Pentru livrările la pachetomat sau locker, destinatarii trebuie să rețină că termenul minim de ridicare este de 36 de ore din momentul notificării, iar unii furnizori permit prelungirea acestui interval, de obicei contra cost. De asemenea, este esențial ca adresa de livrare să fie completată corect, iar confirmarea comenzii și codul de urmărire (AWB) să fie păstrate pentru eventuale reclamații.

Protejarea datelor personale și prevenirea fraudelor în perioada concediilor

Siguranța datelor înscrise pe ambalaje reprezintă un alt punct important pe agenda autorității de reglementare. Etichetele coletelor conțin detalii sensibile, precum numele, adresa și numărul de telefon. Din acest motiv, ANCOM recomandă evitarea publicării în spațiul online a fotografiilor cu etichetele vizibile sau a codurilor de ridicare.

Înainte de aruncarea ambalajelor, aceste date personale trebuie distruse sau făcute ilizibile. În plus, dacă destinatarul nu poate recepționa fizic pachetul, se recomandă folosirea opțiunilor oficiale de redirecționare, în loc să se ceară lăsarea acestuia în locuri nesupravegheate.

Pe parcursul verii, utilizatorii trebuie să rămână vigilenți la tentativele de phishing care folosesc numele companiilor de curierat. Escrocii trimit frecvent SMS-uri sau e-mailuri false prin care anunță eșecul unei livrări, solicită actualizarea adresei ori plata unor taxe suplimentare.

ANCOM avertizează utilizatorii să nu acceseze linkuri suspecte și să nu introducă date bancare înainte de a verifica identitatea expeditorului prin canalele oficiale de contact ale furnizorului de servicii poștale.

Te-ar putea interesa și: „Vishing-ul”, tot mai popular: Înșelătoriile telefonice reprezintă 42% din fraudele raportate în 2026 – DNSC