Schimbare majoră pentru cumpărăturile online: UE vrea să interzică tacticile înșelătoare de vânzare și propune amenzi uriașe pentru marile platforme. Dispar reclamele false privind stocurile limitate

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Comisia Europeană a prezentat propuneri legislative importante menite să actualizeze normele privind protecția consumatorilor în întreaga Uniune Europeană, pentru a oferi aceleași garanții atât în mediul online, cât și în cel offline. Pachetul include propunerea de Act privind echitatea digitală și o revizuire a Regulamentului privind cooperarea în domeniul protecției consumatorilor, inițiative care, potrivit oficialilor, ar putea aduce consumatorilor europeni economii de până la 13,7 miliarde de euro pe an.

„Digital Fairness Act” este conceput pentru a combate comportamentele comerciale manipulative și înșelătoare de pe piețele digitale. Dispozițiile-cheie interzic tacticile de marketing înșelătoare, denumite uzual „dark patterns”, care includ alerte false privind stocurile limitate, create pentru a grăbi achizițiile.

Măsura impune transparența prețurilor, solicită indicarea clară a costurilor pentru tranzacțiile care implică monede virtuale în aplicații, actualizări în timp real ale tarifelor pentru stabilirea dinamică a prețurilor biletelor și afișarea prețurilor maxime posibile în timpul cozilor virtuale. Aceasta introduce standarde de tip „echitate prin proiectare” (fairness-by-design), care le permit utilizatorilor să dezactiveze funcțiile de interfață ce creează dependență și interzice mecanismele de tip joc de noroc, precum elementele „pay-to-win”, destinate minorilor.

Te-ar putea interesa și: Bitdefender și ING Bank vânează magazinele online false cu AI: Cum funcționează proiectul Honeycards

Legislația limitează, de asemenea, reclamele personalizate neloiale care vizează copiii sau exploatează date sensibile, impune indicarea clară a caracterului comercial în cazul marketingului prin influenceri, simplifică anularea abonamentelor pentru a opri reînnoirile automate și garantează accesul la operatori umani în cadrul serviciilor de relații cu clienții. O directivă însoțitoare de simplificare vizează actele normative existente privind protecția consumatorilor, pentru a facilita conformitatea companiilor în mediul online.

Concomitent, revizuirea propusă a Regulamentului privind cooperarea în domeniul protecției consumatorilor consolidează semnificativ atribuțiile de reglementare la nivel central. Comisia ar dobândi autoritatea directă de a investiga încălcările pe scară largă ale drepturilor consumatorilor pe întreaga piață unică și de a impune sancțiuni de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a unei companii. Măsura vizează, de asemenea, accelerarea coordonării transfrontaliere între autoritățile naționale, eficientizarea colectării amenzilor între jurisdicții și obligarea firmelor din afara UE să desemneze un reprezentant legal pe teritoriul blocului comunitar.

Oficialii au subliniat urgența modernizării instrumentelor de reglementare transfrontalieră în contextul evoluției rapide a comerțului electronic. Așa cum a precizat Comisia în propunerea sa, „practicile neloiale, care se răspândesc rapid online și nu cunosc granițe”, impun măsuri de descurajare mai ferme pentru a proteja atât cumpărătorii, cât și companiile corecte.

Inițiativele comune vor fi transmise Parlamentului European și Consiliului pentru examinare și negocieri.