Întreaga gamă de servicii Microsoft 365 funcționează din nou corect. Ce a cauzat pana globală

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Pana majoră care a afectat suita de servicii Microsoft 365 dă, în sfârșit, semne clare de remediere, după mai bine de 24 de ore în care activitatea a milioane de utilizatori din întreaga lume a fost perturbată. Reprezentanții gigantului american au anunțat că problema tehnică de la baza acestui blocaj a fost identificată și rezolvată, iar în prezent compania observă o „recuperare și o stabilitate pe scară largă” la nivelul infrastructurii sale, pe măsură ce echipele tehnice lucrează pentru a restabili complet accesul tuturor clienților.

Problemele au început să apără joi și au avut un impact imediat asupra fluxurilor de lucru zilnice. Utilizatorii nu și-au putut accesa conturile de e-mail Outlook și nu au putut folosi o serie de funcții esențiale din aplicațiile Teams și Copilot, în timp ce conturile Exchange configurate în Apple Mail sau alte aplicații de gestionare a căsuțelor de e-mail au fost, la rândul lor, afectate. Deși majoritatea funcțiilor de apelare, conferință video și mesagerie au rămas operaționale, numeroși utilizatori s-au lovit de erori atunci când au încercat să programeze ședințe sau să adauge evenimente în calendar, incidentul afectând deopotrivă companii, instituții de învățământ și agenții guvernamentale la nivel global.

Cauza defecțiunii și explicațiile oficiale ale companiei

Într-o poziție oficială, Microsoft și-a cerut scuze pentru neplăcerile create și a ținut să infirme rapid orice speculații privind un posibil atac cibernetic sau o eroare generată de agenții de inteligență artificială. Potrivit companiei, întreruperea a fost provocată de o defecțiune tehnică introdusă în timpul unei actualizări anterioare a capacității de rețea, problemă care a ieșit la iveală în urma unei modificări recente operate în sistem.

„Ne pare nespus de rău pentru perturbarea pe care acest incident a provocat-o clienților și partenerilor noștri. Știm câtă încredere își pun în serviciile noastre și tratăm această responsabilitate cu maximă seriozitate. Observăm o recuperare și o stabilitate pe scară largă în cadrul serviciilor noastre”, au transmis reprezentanții Microsoft. Aceștia au detaliat și modul în care s-a intervenit pentru remediere: „Aceasta a fost o problemă tehnică fără legătură cu atacurile cibernetice sau cu AI / agenții AI. Incidentul a fost introdus de o problemă apărută în timpul unei actualizări anterioare a capacității de rețea, care a ieșit la suprafață în urma unei modificări recente a rețelei. Am rezolvat problema de bază și continuăm să restabilim serviciul pentru clienții și regiunile rămase. Având în vedere amploarea cererii, am restabilit serviciile treptat, validând stabilitatea în fiecare etapă. Deși acest lucru a durat mai mult, a contribuit la asigurarea unei restabiliri stabile. Vom furniza un raport complet post-incident odată ce analiza noastră va fi finalizată”.

Context tensionat și revenirea treptată la normal

Acest incident tehnic major vine într-un moment sensibil pentru gigantul tehnologic. Cu puțin peste două săptămâni în urmă, Microsoft a anunțat un amplu plan de restructurare care vizează eliminarea a mii de locuri de muncă. Compania le-a oferit pachete compensatorii pentru plecări voluntare unui număr de 60.000 de angajați, reprezentând un sfert din forța sa de muncă la nivel global, o mișcare menită să reducă costurile operaționale pe fondul investițiilor masive în inteligența artificială.

Drept dovadă că situația infrastructurii cloud a companiei se îndreaptă spre normalizare, pagina oficială de stare a serviciilor Microsoft (Service Health Status) indică acum că întreaga suită de servicii a companiei ar funcționa corect.