Google testează posibilitatea ca Gemini să sune la companii în numele tău de pe telefoanele Pixel

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

În ultimii ani, giganții din domeniul tehnologiei au introdus în mod repetat funcții care gestionează automat apelurile către companii. Cea mai recentă încercare, a doua din partea Google, oferă transcrieri în timp real și le permite utilizatorilor să intervină în orice moment. Meta testează în prezent o opțiune similară, dar s-a confruntat cu reacții negative după ce a redirecționat unele apeluri către colaboratori umani.

Proprietarii de Pixel 11 pot testa acum o funcție care permite asistentului AI al Google, Gemini, să sune la companii pentru a efectua diverse sarcini în numele lor, potrivit Wired. Compania a mai încercat acest demers, dar acum își propune să ofere utilizatorilor mai mult control. Cu toate acestea, rămâne neclar cum vor răspunde companiile la apelurile efectuate de IA.

Google a anunțat „Call for Me”, o funcție experimentală în versiune beta, exclusivă pentru cele mai noi smartphone-uri Pixel 11 din SUA (și în limba engleză). Proprietarii de Pixel 11 au nevoie de un abonament Gemini și trebuie să fie înscriși în versiunea beta publică a aplicației Phone by Google.

În ceea ce Google descrie drept un experiment inițial, utilizatorii îi pot cere lui Gemini să sune o companie pentru a plasa comenzi, a programa întâlniri, a face rezervări sau a verifica dacă anumite produse sunt în stoc. Asistentul navighează, de asemenea, prin meniurile automate ale serviciului de relații cu clienții și așteaptă la telefon până când un reprezentant uman răspunde.

Gemini se va prezenta drept o IA atunci când efectuează apelul, va furniza o transcriere în timp real și le va permite utilizatorilor să preia controlul în orice moment, spre deosebire de funcția pe care compania a dezvăluit-o anul trecut. Unele dintre aceste funcționalități seamănă, de asemenea, cu „Talk to a Live Representative” (Vorbește cu un reprezentant în direct), o funcție introdusă de Google în 2024 care le permite utilizatorilor să își continue activitățile în timp ce un asistent AI așteaptă în apel. „Direct My Call” este similară, dar, în loc să automatizeze întregul proces, transcrie opțiunile din meniul automat, astfel încât utilizatorii să le poată citi și reține mai ușor.

Google afirmă că funcția dă cele mai bune rezultate cu firmele comerciale, dar există unele instituții pe care Gemini nu le va apela, cum ar fi serviciile de urgență.

Rămâne neclar când sau dacă această funcționalitate se va extinde dincolo de grupul de testare al modelului Pixel 11.

Google a declarat că începe acest experiment la scară redusă deoarece „conversațiile din lumea reală sunt pline de nuanțe” și are nevoie de timp pentru a perfecționa funcția înainte de o lansare pe scară largă.

Lansarea se bazează pe ani de experimente cu tehnologia de apelare automată asistată de IA la Google.